Condiciones de compra

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web www.lascigarreras.net (en adelante “el sitio web”) del que la Asociación Musical María Santísima de la Victoria (en adelante Las Cigarreras) es titular. Asociación Musical María Santísima de la Victoria es una asociación cultural sin ánimo de lucro con domicilio social en el Parque Empresarial Arte Sacro, calle Ingeniería Nº9 Naves 35-36-37 C.P.: 41015. Sevilla. Provista de CIF G41814294. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda online de Las Cigarreras presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Las Cigarreras en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

1. Ámbito del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Las Cigarreras a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (sólo zona euro). Las Cigarreras informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. Las Cigarreras se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

2. Límite de compra

Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 1.500 € ni con más de 40 artículos por pedido.

3. Precio

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido), IGIC (Impuesto General Indirecto Canario), o IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación en Ceuta y Melilla), según corresponda.

4. Pago

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo, salvo en la opción de envío con pago contra reembolso. Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro. Además, se incluye la opción de pago contra reembolso en el momento de la entrega del pedido. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a Las Cigarreras cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email merchandising@lascigarreras.net, en el menor plazo posible para que Las Cigarreras pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Las Cigarreras no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

5. Entrega

El plazo de entrega será como máximo de 30 días naturales a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

5.1 Envío a domicilio:

• Envío estándar: El cliente deberá abonar los gastos de transporte en todo el territorio español, que tendrán un costo de 5 euros.
• En el caso de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el envío se realizará mediante Correos, por lo que los plazos de preparación y entrega del pedido pueden diferir del resto de España. En el caso de pagos contra reembolso, se contactará con el cliente por correo electrónico para acordar la forma de pago.

La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. Nuestro proveedor de transporte empresa de transporte enviará un email y un SMS (si has proporcionado un móvil de contacto en tu pedido) indicando el día que se realizará la entrega y posibilitando el cambio de fecha de entrega. El mismo día en el que esté prevista la entrega, empresa de transporte enviará un email y un SMS (si has proporcionado un móvil de contacto en tu pedido) informando de la franja horaria aproximada de entrega.

5.2 Incidencias de la entrega:

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

6. Cambios, devoluciones y desestimiento

Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos. A continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus costes y condiciones.

1. Cambio: Se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y/o talla.
2. Devolución: Por causa de una tara, defecto, recepción de un producto erróneo u otro motivo distinto a los anteriores.
3. Desistimiento: Originada por decisión del cliente.

6.1 Cambios:

• Condiciones: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para realizar un cambio.
• Coste: El envío por parte del cliente deberá ser abonado a la empresa de transportes, el envío de Las Cigarreras con el nuevo producto, será abonado por cortesía de Las Cigarreras.
• Procedimiento: Ponte en contacto a través del correo electrónico merchandising@lascigarreras.net indicando el número de pedido. A partir de ese momento contactaremos contigo para acordar los siguientes pasos a seguir.

6.2 Devoluciones:

• Condiciones: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto/s para realizar la devolución. En caso de tara o defecto, Las Cigarreras responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo señalado.
• Coste: Las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
• Procedimiento: Ponte en contacto a través del correo electrónico merchandising@lascigarreras.net indicando el número de pedido. A partir de ese momento contactaremos contigo para acordar los siguientes pasos a seguir.

6.3 Desestimiento:

• Condiciones: Tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
• Coste: El envío por parte del cliente deberá ser abonado a la empresa de transportes. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. Las Cigarreras reembolsará el importe correspondiente del pedido sin incluir los gastos de envío.
• Procedimiento: Ponte en contacto a través del correo electrónico merchandising@lascigarreras.net indicando el número de pedido. A partir de ese momento contactaremos contigo para acordar los siguientes pasos a seguir.

Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados.

7. Disponibilidad de los productos

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá, en caso de que no exista reposición de stock, al rembolso del importe del producto o productos sin stock. Las Cigarreras reembolsará el importe correspondiente. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. Los datos de disponibilidad de stock en tienda física que se reflejan en nuestra página web son orientativos y pueden variar.

8. Atención al cliente

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puedes contactar con nosotros en el correo electrónico merchandising@lascigarreras.net.

El equipo de la tienda de Las Cigarreras atenderá y dará respuesta a tu reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes.

9. Modificación de las condiciones de venta

Las Cigarreras se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

10. Fuerza mayor

El cumplimiento por Las Cigarreras de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: La guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a Las Cigarreras. Las Cigarreras informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 6 de las presentes Condiciones Generales de Compra.

11. Ley aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.